Información
En Mythara, queremos que conozcas a fondo los materiales con los que creamos cada joya. Entender de qué están hechas nuestras piezas te ayudará a elegir la que mejor se adapte a ti y a su significado.
Preguntas frecuentes
Sabemos que comprar joyería en línea puede generar algunas dudas, ¡y estamos aquí para resolverlas! En Mythara, queremos que te sientas seguro y emocionado con tu compra. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes que nos hacen nuestros clientes. ¡Esperamos que te sean de gran ayuda!
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones en Mythara?
En Mythara aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 7 días naturales a partir de la recepción del producto, siempre que la pieza se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y con su empaque original. No aplican devoluciones en artículos personalizados o dañados por mal uso. Para iniciar un proceso de cambio o devolución, el cliente debe contactar a nuestro equipo de atención a clientes.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Una vez confirmado el pago, los pedidos son procesados y enviados en un lapso de 24 a 48 horas hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y la paquetería seleccionada, con un promedio de 2 a 5 días hábiles. En compras superiores al monto indicado en nuestras promociones, el envío puede ser gratuito.
¿Qué debo saber sobre los envíos?
Entendemos tus dudas sobre los envíos. Queremos asegurarte que trabajamos con las mejores paqueterías para que tu joya llegue segura y a tiempo. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento. Si tienes alguna pregunta específica sobre los envíos, no dudes en contactarnos.
¿Es seguro comprar en Mythara?
¡Sí! Todas las transacciones realizadas en Mythara cumplen con el marco jurídico mexicano para comercio electrónico y utilizan plataformas de pago seguras y certificadas. Además, protegemos los datos personales de nuestros clientes conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales, y contamos con un Aviso de Privacidad y medidas tecnológicas que garantizan la confidencialidad y seguridad de la información.
¿De qué materiales están hechas sus joyas?
En Mythara, utilizamos una variedad de materiales de alta calidad para crear nuestras joyas. Trabajamos con plata, oro, gemas preciosas y otros materiales cuidadosamente seleccionados. Cada descripción de producto especifica los materiales exactos utilizados en la pieza. Si tienes alguna pregunta sobre un material en particular, ¡no dudes en preguntarnos!
Tranquilidad
En Mythara, queremos que tu experiencia de compra sea tan única como nuestras joyas. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte a encontrar la joya perfecta!